1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è ORBIX S.r.l., di cui OrbiLead, OrbiSolar e OrbiFinance sono unit interne.
- Sede legale e operativa: Via del Tiratoio, 1, 50124 Firenze (FI)
- P.IVA e C.F. 07506350482 · SDI KGVVJ2H
- Email: info@orbisolar.it · PEC: orbix@pec.it
- Telefono: +39 377 3699 033
Per qualunque richiesta sui tuoi dati scrivi a info@orbisolar.it: ti rispondiamo entro un mese.
2. Quali dati raccogliamo
| Cosa fai | Dati che ci lasci |
|---|---|
| Chiedi un preventivo o un contatto con il modulo | Nome, cognome, azienda, email, telefono, comune e provincia, messaggio, e i dati facoltativi sull'impianto (tipo di attività, consumo annuo, tipo e superficie della copertura), oltre alla pagina del sito da cui scrivi |
| Ci scrivi su WhatsApp, per email o ci telefoni | Il tuo numero o indirizzo e il contenuto dei messaggi |
| Scrivi o parli con Orbi, l'assistente in basso a destra | Le domande che scrivi o detti e, solo se chiedi di essere ricontattato e dai il consenso, nome e recapiti |
| Navighi sul sito | Indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, browser e sistema operativo (log tecnici del server) |
Chat con Orbi
Orbi è l'assistente di intelligenza artificiale in basso a destra nelle pagine del sito. Le domande che gli scrivi sono inviate ad Anthropic (modello Claude) solo per preparare la risposta e non vengono salvate sui nostri server; la conversazione resta nel tuo browser finché non chiudi la scheda. Non scrivere nella chat dati che non servono. Se usi il microfono (tasto 🎙), la voce viene trasformata in testo dal servizio di riconoscimento vocale del tuo browser (per esempio Google su Chrome, Apple su Safari), secondo le condizioni di quel servizio. Nei browser che non lo offrono la registrazione, al massimo 40 secondi, viene trascritta sul nostro server nell'Unione europea e cancellata subito. Non conserviamo l'audio. Il testo compare nella casella e parte solo se premi Invia. Se chiedi di essere ricontattato, Orbi ci invia nome e recapiti solo dopo che hai dato il consenso, e da lì valgono le regole delle richieste dal modulo.
Non ti chiediamo categorie particolari di dati (salute, opinioni politiche e simili): non inserirle nei campi liberi.
3. Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta, fare il sopralluogo e preparare il preventivo | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire il contratto, l'installazione, le pratiche (GSE, gestore di rete, Comune) e la fatturazione, se diventi cliente | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Inviarti aggiornamenti su incentivi, bandi e offerte per le imprese | Il tuo consenso, facoltativo e revocabile in ogni momento (art. 6.1.a) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di spam e abusi, difesa dei nostri diritti | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f) |
I campi obbligatori del modulo servono a risponderti: senza, non possiamo darti seguito. Il consenso al marketing è sempre facoltativo e non condiziona il preventivo. Non vendiamo i tuoi dati.
4. Chi può vedere i tuoi dati
I dati sono trattati da personale OrbiX autorizzato e istruito (OrbiLead, OrbiSolar, OrbiFinance). Possono riceverli, per le sole attività loro affidate:
- fornitori tecnici che gestiscono per noi il server del sito, la posta elettronica e il gestionale (CRM), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- installatori e partner tecnici che eseguono sopralluoghi e lavori per conto di OrbiSolar, gestori di rete e GSE per le pratiche di connessione e di incentivo;
- istituti di credito, società di leasing o noleggio e consulenti, solo se chiedi un'offerta di finanziamento e solo per quella pratica;
- professionisti (commercialista, legale) e autorità quando la legge lo richiede.
I dati non sono diffusi. L'elenco aggiornato dei responsabili si richiede a info@orbisolar.it.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Di norma i dati restano nello Spazio economico europeo. Fanno eccezione le domande scritte a Orbi, elaborate da Anthropic (Stati Uniti), e la dettatura vocale, se il tuo browser usa un servizio di riconoscimento vocale fuori dall'UE. Se un fornitore li tratta fuori dal SEE, il trasferimento avviene solo con una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come il Data Privacy Framework) o con le clausole contrattuali tipo, secondo gli artt. 45 e 46 GDPR. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate.
6. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste e preventivi senza seguito | 24 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellazione o anonimizzazione |
| Dati dei clienti (contratti, pratiche, fatture) | Durata del rapporto e 10 anni dopo, per obblighi civilistici e fiscali |
| Marketing | Fino alla revoca del consenso, con verifica dopo 24 mesi senza interazioni |
| Log tecnici del server | Fino a 12 mesi, salvo necessità di accertare abusi |
7. I tuoi diritti
In ogni momento puoi esercitare i diritti degli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto, revoca del consenso (senza effetto sui trattamenti già fatti). Scrivi a info@orbisolar.it o a orbix@pec.it. Se ritieni che il trattamento violi la legge puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Decisioni automatizzate, sicurezza e minori
Non prendiamo decisioni basate solo su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione. Usiamo connessioni protette (HTTPS), accessi limitati ai sistemi e backup. Il sito è rivolto ad aziende e professionisti maggiorenni.
9. Cookie
Questo sito non usa cookie di profilazione né strumenti di tracciamento di terze parti. I dettagli sono nella cookie policy.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa pagina quando cambiano i servizi o la normativa. La data in alto indica l'ultima revisione.